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A partir du mardi (5 juillet 2016), le centre de demande de visa du Royaume-Uni 脿 Yaound茅 (g茅r茅 par TLS Contact, partenaire commercial international en mati猫re de visas et d鈥檌mmigration) va d茅m茅nager de son emplacement actuel au Haut-Commissariat de Grande Bretagne pour Bastos.

Nouveau centre de demande de visa du Royaume-Uni 脿 Yaound茅 (Cameroun)

Rue 1.770 Nouvelle Route Bastos (300 m猫tres de l鈥檃mbassade d鈥橝llemagne) Usine Bastos Yaound茅

La proc茅dure de demande de visa ne changera pas. Les demandeurs de visas britanniques continueront 脿 remplir leurs demandes et payer leurs frais de visa en ligne sur Visa4UK avant de choisir une date de rendez-vous et se pr茅senter au Centre de demande de visa TLS Contact.

Le Centre de demande de visas sera ouvert tous les jours de 08 h 00 脿 15 h 30. Les usagers pourront prendre rendez-vous pour d茅poser leurs demandes de visa les lundis, mercredis et vendredis, et pourront r茅cup茅rer leurs passeports n鈥檌mporte quel jour de la semaine.

A partir du (4 juillet 2016), les usagers au Cameroun devront payer la somme de 55 livres Sterling en plus des frais de demande de visa normalement dus. Cette somme permet au Service Visas et Immigration du Royaume-Uni de maintenir son service de visa au Cameroun et d鈥櫭﹙iter que les usagers aient 脿 parcourir de longues distances, ou 脿 se rendre dans un autre pays pour demander un visa. Ce paiement par l鈥檜sager se fait en ligne, avant de se pr茅senter au Centre de demande de visa.

Il n鈥檡 aura aucun changement en ce qui concerne nos d茅lais de traitement de dossiers 鈥� le Service Visas et Immigration continuera de traiter les demandes de visas selon les normes internationales en mati猫re de service 脿 la client猫le. Et toutes les demandes de visas britanniques continueront d鈥櫭猼re trait茅es par le personnel du Service Visas & Immigration. Le personnel du Centre de demande de visas n鈥檃 aucune influence quant 脿 l鈥檌ssue de votre dossier.

Ces nouvelles dispositions permettent au Cameroun de s鈥檃rrimer 脿 123 autres pays 脿 travers le monde o霉 nous offrons nos services de visa 脿 travers un partenaire commercial. La gestion des demandes de visas par TLS Contact permet une plus grande flexibilit茅 au Service Visas & Immigration du Royaume-Uni 脿 l鈥檈ffet d鈥檃pporter des am茅liorations en mati猫re de service 脿 la client猫le, avec un meilleur acc猫s aux services 脿 valeur ajout茅e et aux produits haut de gamme tels que les visas prioritaires et les options de messageries par retour direct.

Notes 脿 l鈥檌ntention des r茅dacteurs

Le Service Visas & Immigration est sous contrat avec 2 prestataires internationaux pour le traitement des demandes de visas britanniques, notamment l鈥檌nscription biom茅trique, les services de messagerie et la facilitation d鈥檌nterview. Ce qui permet:

• d鈥檃ugmenter le nombre de points de demande de visas 脿 l鈥櫭ヽhelle mondiale
• d鈥檕ffrir des services clients am茅lior茅s, notamment un acc猫s accru aux services prioritaires et haut de gamme
• d鈥檃ssurer l鈥檈fficacit茅 du processus de demande de visa

Depuis plus de 10 ans, nous travaillons en sous-traitance avec nos Centres de Demande de Visas 脿 travers le monde, en droite ligne avec notre mod猫le global visant 脿 allier optimisation des ressources et flexibilit茅 pour apporter des am茅liorations en mati猫re de service 脿 la client猫le. Par cons茅quent, nous pouvons offrir des services prioritaires et haut de gamme, ce qui est plus difficile dans le cadre de la fonction publique britannique. TLS Contact a une exp茅rience dans la prestation de ce genre de services 脿 travers le monde.

Quelles sont les normes internationales en mati猫re de service 脿 la client猫le?

Sans nul doute, que nous offrons le service de visa le plus accessible 脿 l鈥櫭ヽhelle mondiale. Nous avons cr茅茅 des Centres de Demande de Visas 脿 Paiement par l鈥檜sager 脿 certains endroits de faible volume o霉 il serait par ailleurs pas 茅conomiquement rationnel de maintenir un service, et nous introduisons un frais pour nous permettre de veiller au choix et la commodit茅 des usagers.