188体育

Bydd Cyllid a Thollau EF (CThEF) yn canolbwyntio ei linell gymorth Hunanasesiad ar alwadau 芒 blaenoriaeth yn y cyfnod yn arwain at y dyddiad cau ar gyfer cyflwyno Ffurflen Dreth, gydag ymholiadau eraill yn cael eu cyfeirio at ei wasanaethau ar-lein o safon.鈥€€�

Bydd cwsmeriaid sy鈥檔 ffonio ag ymholiadau y gellir eu datrys ar-lein yn gyflym ac yn hawdd yn cael eu cyfeirio at wasanaethau ar-lein CThEF o 11 Rhagfyr tan y dyddiad cau ar gyfer Hunanasesiad ar 31 Ionawr.鈥€�

Bydd ymgynghorwyr arbenigol yr adran yn canolbwyntio ar ateb ymholiadau Hunanasesiad sydd 芒 blaenoriaeth - y rhai na ellir ymdrin 芒 nhw鈥檔 hawdd ar-lein - yn ogystal 芒 chefnogi鈥檙 lleiafrif bach o gwsmeriaid sydd angen cymorth ychwanegol neu sy鈥檔 methu ymgysylltu 芒 ni鈥檔 ddigidol.鈥€€�

Mae CThEF yn monitro pob galwad i adnabod pobl a allai fod angen cymorth ychwanegol. Mae鈥檙 cwsmeriaid hyn yn cael eu trosglwyddo i D卯m Cymorth Ychwanegol CThEF sydd wedi鈥檜 hyfforddi鈥檔 arbennig i ddelio 芒 threthdalwyr bregus.

Mae鈥檙 mwyafrif helaeth o gwsmeriaid Hunanasesiad yn defnyddio gwasanaethau ar-lein CThEF, gyda mwy na 97% o gwsmeriaid yn cyflwyno eu Ffurflenni Treth Hunanasesiad ar-lein y llynedd, ac yn gyffredinol mae dros 80 y cant o鈥檙 cwsmeriaid yn fodlon ar y gwasanaethau hyn.聽聽

Ond gellir datrys tua dwy ran o dair o alwadau i鈥檙 llinell gymorth Hunanasesiad yn llawer cyflymach drwy wasanaethau ar-lein CThEF.鈥疎r mwyn gwneud pob galwr Hunanasesiad yn ymwybodol o helaethrwydd gwasanaethau ar-lein yr adran, bydd negeseuon wedi鈥檜 recordio a gefnogir gan destunau SMS yn cael eu defnyddio.鈥�

Mae enghreifftiau o ymholiadau y gellir eu datrys yn llawer cyflymach ar-lein yn cynnwys diweddaru gwybodaeth bersonol, mynd ar drywydd cynnydd cofrestriad Hunanasesiad, dod 芒 chofrestriad Hunanasesiad i ben, a gwirio Cyfeirnod Unigryw y Trethdalwr.聽

Gall cwsmeriaid sydd angen cymorth i lenwi eu Ffurflen Dreth ar gyfer blwyddyn dreth 2022 i 2023, o flaen y dyddiad cau sef 31 Ionawr 2024, droi at yr help helaeth ar-lein sydd ar gael yn 188体育. Mae鈥檔 esbonio sut i gael mynediad at wasanaethau CThEF a gofyn am help, heb orfod aros ar y ff么n.鈥€�

Meddai Angela MacDonald, Dirprwy Brif Weithredwr ac Ail Ysgrifennydd Parhaol CThEF:鈥赌赌�

Dyma gyfnod prysur i gwsmeriaid sydd am gael trefn ar eu trethi. Ry鈥檔 ni am helpu cwsmeriaid i ddatrys unrhyw broblemau yn y ffordd fwyaf cyflymaf a hawdd, sydd yn aml drwy ein gwasanaethau ar-lein.聽

Mae鈥檙 mwyafrif helaeth o gwsmeriaid Hunanasesiad yn cyflwyno eu Ffurflenni Treth yn ddigidol, felly rydym yn eu helpu i gymryd y cam nesaf tuag at ddatrys ymholiadau symlach drwy ddefnyddio ein gwasanaethau ar-lein.聽

Bydd ein hymgynghorwyr arbenigol yno i helpu pobl gydag ymholiadau brys a mwy cymhleth, yn ogystal 芒 helpu鈥檙 nifer fach sydd ddim yn gallu cael mynediad at ein gwasanaethau ar-lein.

Bydd gwasanaethau ar y llinell benodol i asiantau hefyd yn efelychu cynnig y llinell gymorth Hunanasesiad, gydag asiantau hefyd yn cael eu cyfeirio at ein gwasanaethau digidol ar gyfer ymholiadau addas.鈥€�

Mae CThEF yn trosglwyddo i ddull digidol yn gyntaf, sy鈥檔 golygu y gall cwsmeriaid gael ateb i鈥檞 hymholiadau bob awr o鈥檙 dydd, heb orfod aros ar y ff么n nac ysgrifennu llythyr.鈥疢ae鈥檔 parhau i wella ac ehangu ei wasanaethau ar-lein, gan gynyddu eu galluoedd a rhwyddineb eu defnydd ac yn troi鈥檔 opsiwn cyntaf naturiol i gwsmeriaid. Mae hyn yn cynnwys ap CThEF, sy鈥檔 cael ei ddefnyddio eisoes gan fwy na miliwn o bobl bob mis.