188体育

Sut i wneud cwyn

Llenwch ein ffurflen gwyno ar-lein, neu os yw鈥檔 well gennych, gallwch ein ffonio. Darllenwch am聽sut i wneud cwyn.

Yr hyn i鈥檞 ddisgwyl

Mae dau gam i鈥檔 trefn gwyno.

Cam 1

Ar 么l inni gael eich cwyn:

• byddwn yn cydnabod eich cwyn ac yn anelu at roi ymateb llawn i chi o fewn 20 niwrnod gwaith, ond os yw鈥檙 mater yn gymhleth a bod angen mwy o amser arnom i ymchwilio i鈥檆h pryderon, byddwn yn cysylltu 芒 chi ac yn rhoi gwybod ichi

• byddwn yn cadw cysylltiad 芒 chi gydol ein hymchwiliad

• byddwn yn dweud y canlyniad wrthych ac yn egluro鈥檔 penderfyniad yn glir

• os ydym wedi disgyn islaw ein safonau gwasanaeth byddwn yn ymddiheuro ac yn unioni pethau cyn gynted 芒 phosibl

• os ydym wedi gwneud gwall, byddwn yn egluro鈥檙 hyn sydd wedi digwydd ac yn ei unioni cyn gynted 芒 phosibl os gallwn

Cam 2

Os ydych yn parhau i fod yn anhapus gyda chanlyniad ein hymchwiliad, gallwch ofyn inni edrych ar eich cwyn eto a bydd yn cael ei hadolygu gan uwch aelod o鈥檔 t卯m arbenigol. Byddwn yn cysylltu 芒 chi eto o fewn 20 niwrnod gwaith os bydd angen rhagor o wybodaeth arnom neu i roi gwybod ichi os yw鈥檔 mynd i gymryd mwy o amser i ddatrys eich cwyn.

Os ydych yn anfodlon o hyd

Os yw鈥檆h cwyn wedi bod trwy ddau gam ein gweithdrefn gwyno fewnol ac rydych yn parhau鈥檔 anfodlon 芒 chanlyniad eich cwyn neu鈥檙 ffordd y cafodd ei thrin, gallwch gwyno i un o鈥檙 cyrff annibynnol isod.

Adolygydd Cwynion Annibynnol

Yr . R么l yr ACA yw adolygu cwynion yn annibynnol ar Gofrestrfa Tir EF.

Dim ond cwynion am y canlynol y bydd yr ACA yn eu hystyried:

• methiannau yn ein safonau gwasanaeth

• problemau neu bryderon a achosir gan ein gweithredoedd

Nid oes gan yr ACA unrhyw b诺er i adolygu neu wrthdroi unrhyw un o鈥檔 penderfyniadau am faterion cofrestru tir, nac i wneud sylwadau ar bwyntiau cyfreithiol.

Os nad ydych yn fodlon 芒 chanlyniad ymchwiliad yr ACA, gallwch ofyn i鈥檆h AS gyfeirio鈥檙 g诺yn at .

Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth

Yn ogystal, efallai y byddwch yn gallu uwchgyfeirio i sef awdurdod goruchwylio鈥檙 DU ar gyfer materion diogelu data.

Adolygiad barnwrol

Os ydych am herio penderfyniad cofrestru tir, efallai byddwch yn gallu mynd i鈥檙 llys i ofyn am adolygiad barnwrol o鈥檙 ffordd y gwnaed y penderfyniad.

Mae adolygiad barnwrol yn fath o achos llys lle mae barnwr yn adolygu cyfreithlondeb penderfyniad neu weithred a wneir gan gorff cyhoeddus.

Os na ellir datrys eich cwyn trwy ein trefn gwyno a鈥檆h bod yn ystyried achos llys, dylech feddwl am y canlynol:

• cael cyngor cyfreithiol annibynnol cyn dechrau achos

• darllen y i gael arweiniad

Dylid cychwyn achos adolygiad barnwrol yn erbyn y Prif Gofrestrydd Tir a鈥檌 gyflwyno iddo.

Trefn gwyno Pridiannau Tir Lleol

Mae Cofrestrfa Tir EF yn y broses o gymryd cyfrifoldeb statudol am y Gofrestr Pridiannau Tir Lleol. Gallwch .

Ni fyddwn yn gallu ystyried cwynion am ddogfennau yn ymwneud 芒 phridiannau a ddarparwyd gan awdurdodau lleol, gan eu bod yn cadw cyfrifoldeb amdanynt. Hefyd, mae ymholiadau a chwynion CON 29 y tu allan i gwmpas y Gofrestr Pridiannau Tir Lleol a gedwir gan Gofrestrfa Tir EF.

Os yw eich cwyn yn ymwneud ag unrhyw un o鈥檙 materion hyn neu am bridiannau tir lleol mewn ardal nad yw鈥檔 Cofrestrfa Tir EF yn gyfrifol amdani eto, dylech gysylltu 芒鈥檙 awdurdod lleol perthnasol.